Planos e cobrança, disparo por template oficial e projetos configuráveis

Uma aba de Cobrança dentro do CRM, disparo em massa pelo número oficial com template aprovado, Pixel com tela própria e projetos pós-venda que você configura.

A maior atualização até aqui. Entrou uma aba de Cobrança dentro do CRM, o disparo em massa passou a sair pelo número oficial com template aprovado da Meta, o Pixel ganhou tela própria e os projetos pós-venda ficaram configuráveis por empresa. No fim, uma leva de correções no funil, nos contatos e nos relatórios.

Cobrança e planos

Nova aba Cobrança em Configurações, com o que antes só existia no e-mail da assinatura: plano atual, status da assinatura (ativa, em atraso ou suspensa), data e valor da próxima cobrança, e o que o seu plano inclui, item por item.
Por enquanto é uma tela de consulta. Troca de plano e cancelamento continuam pelo suporte, e o botão leva direto para esse contato.
O seu plano ganhou um selo visível no menu lateral e no painel da empresa. É para você saber onde está sem abrir configuração nenhuma, e para que um recurso bloqueado faça sentido na hora.
Recurso fora do plano agora aparece bloqueado, com a indicação de qual plano o libera e um caminho para falar com a gente.
A aba de Automações mostra a contagem no cabeçalho, como Automações: 3/5, e o número atualiza assim que você cria ou apaga um fluxo.
A criação de conexão de WhatsApp confere o limite antes de criar qualquer coisa. Antes, quem já tinha usado todas as conexões do plano ficava com uma conexão criada pela metade e um tente novamente na tela que não resolvia nada.
A transcrição de áudio passou a depender do plano, junto com o Atendente de IA. Se ela sumir para você, fale com a gente para ver as opções.
A fila prioritária de disparo passou a funcionar de verdade. Quando há mais campanhas na fila do que o sistema consegue enviar de uma vez, quem tem fila prioritária passa na frente. Não é passar na frente de todo mundo, e isso foi de propósito: o desempate acontece entre campanhas marcadas para o mesmo minuto, e quem entrou na fila antes continua saindo antes. Do contrário, uma lista de cinquenta mil contatos seguraria a fila de todos por horas.
O que cada plano inclui está em https://vendermais.app.br/#planos.

Assinatura em atraso avisa antes de restringir

Pagamento atrasado deixou de ser um corte seco:

Do vencimento ao terceiro dia, nada muda. Você recebe um e-mail de aviso.
A partir do terceiro dia, o acesso fica restrito: você continua entrando, vendo e exportando seus dados, mas as ações que geram custo ficam pausadas.
A partir do décimo quinto dia, a conta é suspensa.
São quatro e-mails ao longo do período, cada um dizendo exatamente o que acontece e quando. Nenhum dado é apagado em nenhuma etapa. Confirmado o pagamento, tudo volta automaticamente, sem abrir chamado.
Na primeira entrada depois desta atualização aparece uma janela pedindo para confirmar ou corrigir o nome da empresa. É o nome que vai na cobrança e nos e-mails enviados para a sua equipe. Dá para alterar quando quiser em Configurações, na área de Empresa.

Disparo em massa pelo número oficial

Na tela de Disparos, a lista de conexões passou a mostrar apenas números oficiais, os da API oficial do WhatsApp. Disparo em massa saindo de uma conexão por QR Code é WhatsApp comum, e a Meta derruba o número.
Campanhas antigas continuam no histórico, do jeito que foram enviadas.
Campanha que ainda estiver rodando em número não oficial é pausada com o motivo escrito na tela. Ela não some nem falha em silêncio.
Para voltar a disparar, conecte um número oficial em Configurações, na área de Empresa, em Conexões.
A troca é direta: em vez de arriscar o banimento do número que sustenta o seu atendimento, o disparo passa pelo canal que a Meta autoriza para isso.

Disparo por template aprovado

Com número oficial, a mensagem de campanha precisa ser um template aprovado pela Meta. É o que permite falar com quem não respondeu nas últimas 24 horas, que é exatamente o caso de uma lista fria. A tela de Disparos foi refeita em cima disso:

Você escolhe um template já aprovado da sua conexão, com um botão para atualizar a lista direto da Meta.
Cada espaço variável do template, o {{1}}, o {{2}} e assim por diante, você preenche escolhendo de onde o dado sai: nome do contato, telefone, etapa do funil ou um texto fixo que você digita.
A prévia mostra a mensagem montada com os dados de um contato real da lista, antes de enviar.
Os dados são fixados no momento do envio. Se o lead mudar de etapa entre o agendamento e o disparo, ele recebe exatamente o que você revisou na prévia.
Duas coisas saíram da tela de Disparos: o campo de texto livre e a geração de variações por IA. Template aprovado tem texto definido pela Meta, e manter esses campos seria prometer uma personalização que não chega no destinatário. Texto livre e IA continuam onde fazem sentido, no atendimento um a um, no Inbox.

WhatsApp oficial e Pixel

Criar uma conexão de número oficial passou a pedir os dados do Meta Business na própria tela: ID do número, ID da conta, token e chave de verificação, com exemplo de formato em cada campo. Antes era criar primeiro e caçar onde preencher depois.
A configuração do Pixel virou um cartão dedicado, com o estado da conexão em texto claro: Conectado ao Meta, com o Business Manager identificado, ou Falta apontar o Pixel, quando a conexão existe mas o Pixel não foi escolhido.
O cartão tem o campo do Pixel ID, o botão para desconectar e um Centro de Diagnóstico que aponta o que está faltando para os eventos chegarem na Meta.
Quando falta alguma informação no envio de um evento, o CRM completa com os dados da própria conexão. Na prática, menos evento perdido por configuração incompleta.

Projetos pós-venda configuráveis

Os projetos pós-venda deixaram de ser tudo ou nada e ganharam uma área de Pós-venda em Configurações:

Liga e desliga os projetos por empresa, sem depender do suporte.
Gerencia os funis de projeto: cria, renomeia, ordena etapas e escolhe qual é o funil padrão, o que recebe as entregas criadas automaticamente. Antes a entrega caía sempre no funil mais antigo, sem nada na tela dizendo qual seria.
Ligar agora traz o que já existe. Antes, ativar nascia com o quadro vazio e as vendas fechadas antes da ativação ficavam de fora.
Criação automática de projeto ao ganhar o negócio segue opcional. O padrão continua sendo manual.
O card de venda ganhou a aba Projeto, que mostra a execução pós-venda sem sair do negócio.
O histórico do negócio passou a registrar os eventos do projeto: projeto criado, etapa alterada e projeto concluído, junto com negócio criado, ganho e perdido.

Central de Comando

Os alertas da aba Qualidade deixaram de ser uma lista solta e passaram a ser agrupados por tipo de problema, cada um com uma frase explicando o que fazer.
Em Dinheiro: vendas a acertar, ou seja, venda marcada em dois lugares com valores diferentes, propostas sem resposta, propostas recusadas, propostas vencidas e proposta aceita em negócio perdido.
Em Base de contatos: contatos duplicados, telefones inválidos e origem de campanha incompleta.
Em Processo: negócios sem responsável, em que ninguém é dono e o lead cai no vácuo, e negócios sem próxima ação definida.
O contraste do texto foi ajustado. Números e rótulos secundários deixaram de sumir no fundo escuro.
Os cards de oportunidade respondem ao teclado: navega com Tab, abre com Enter, sem mouse.
Três defeitos corrigidos em contagens e alinhamento das abas Hoje, Oportunidades e Time e Metas.
Enquanto os dados carregam, a tela já aparece montada, em vez de ficar em branco.
O botão Abrir tarefa sempre leva a algum lugar. Tarefa com conversa abre o Inbox no ponto certo, e tarefa que só tem negócio abre o card no Kanban, em vez de não fazer nada.

Funil e contatos

Novo ajuste por conexão em Configurações: Reabrir lead perdido quando ele responder. Ligado, se um contato com negócio marcado como perdido mandar mensagem nova, o negócio é reaberto e volta para a etapa em que estava. Vem desligado, para quem trabalha com perdido é perdido não ter o funil bagunçado sem pedir.
Mover um negócio de etapa no Kanban agora atualiza a etapa da conversa no Inbox e na aba Contatos, na hora. Os negócios que já existiam foram corrigidos junto com a atualização, sem precisar arrastar card nenhum.
A aba Contatos ganhou um filtro de Funil, e o filtro de etapa passou a respeitá-lo. Isso resolve o caso de quem tem mais de um funil com etapas de mesmo nome: filtrar por Perdido trazia o Perdido do SDR misturado com o do Comercial. Sem funil escolhido, o comportamento antigo continua igual.
A visão de contatos fechados passou a considerar negócio ganho no funil como definição de venda, a mesma régua do painel de métricas. Os dois lugares pararam de discordar.
O funil também mostra a tela montada enquanto carrega. Com muitos negócios ele aparecia vazio por um instante e dava a impressão de que tinham sumido.

Relatórios e planilhas

Exportar usa o mesmo período da tela. Antes a planilha podia sair com um período nos leads e outro nos totais.
A aba de Leads ficou mais limpa: uma linha por lead, com data, nome, telefone, classificação, plataforma, as UTMs e a campanha do Meta.
Quando a plataforma de anúncios não substitui uma marcação, como {{campaign.name}}, ela sai limpa da planilha. Antes esse texto virava uma campanha inexistente na sua contagem.

Desempenho

O CRM ficou mais rápido nas telas com muito dado: Inbox, Contatos e Kanban.
Uma mudança feita em julho tinha deixado a leitura dessas telas mais pesada do que precisava ser. Foi corrigida.

Correções

A visão Veio de anúncio escondia leads. Ela olhava só uma origem, o Click-to-WhatsApp do Meta, e o lead que chegou por link rastreado, que é o caminho mais comum de campanha aqui, ficava de fora. Agora ela considera qualquer origem: Click-to-WhatsApp, código de rastreio do CRM, UTMs e os códigos de clique do Facebook e do Google. Se você usava essa visão para medir campanha, o número vai subir, e agora está certo.
A visibilidade do Inbox dizia salvo sem salvar. Alterar a visibilidade em Permissões não gravava nada para o Proprietário, e a tela confirmava mesmo assim. Corrigido, e agora um erro aparece como erro.
O calendário de período da aba Contatos abria no canto da tela. Ele às vezes aparecia colado no topo da janela, longe do botão clicado. Agora abre logo abaixo do botão, ou acima quando não cabe.
O calendário do agendamento passou a montar o mês igual à Agenda da Central de Comando. Acabaram as divergências de dia da semana entre as duas telas.
Conexão criada e perdida no meio do caminho. Passar do limite de conexões do plano deixava uma conexão pela metade e um tente novamente que só criava outra. Agora o limite é conferido antes, e a tela oferece a mudança de plano.
Vendedor levando erro a cada minuto. O aviso de conexão era consultado para todos os perfis, mas só Proprietário e Supervisor podem vê-lo, e o Vendedor acumulava erro de permissão a cada minuto, em segundo plano. Agora a consulta só acontece para quem tem acesso.
Follow-up da IA em conta que perdeu o recurso. Conversas com o Atendente de IA ativo continuavam recebendo follow-up automático mesmo depois de a empresa perder o recurso. Agora o CRM confere o plano e pula, sem atrapalhar o follow-up de quem tem direito.
Distribuição de leads com uma regra só. A redistribuição automática por prazo estourado usava quem tem menos leads e ignorava o peso que você configurou, enquanto a entrada normal usava o rodízio com peso. Os dois passaram a usar a mesma regra.