Transferir leva o negócio junto, e o funil mostra quem está atendendo

Um dia depois da leva grande, uma leva curta. São três coisas: a transferência que finalmente leva o negócio junto, o funil dizendo quem está no comando de cada card, e a transcrição de áudio deixando de vir ligada sem você pedir.

Transferir o atendimento leva o negócio junto

Até agora, transferir uma conversa pra outro vendedor mudava só o responsável. O negócio ficava parado no funil de quem transferiu: quem recebeu tinha o atendimento na mão, mas não tinha o card no funil dele.

Agora a transferência move o negócio para o funil do destinatário, e ao final a tela diz pra qual funil o card foi. Vale pela transferência dentro do Inbox e pelo botão de transferir dentro do card do negócio.

E você pode dizer onde o card cai. Em Configurações → Funis do Kanban tem um bloco novo, Mapeamento de transferência, onde você define, por par de funis, a etapa de destino de cada etapa de origem: quem estava em Qualificação no funil A entra em Proposta no funil B. É etapa por etapa, do jeito que o seu processo funciona.

Quem não configurar nada continua exatamente como hoje: o negócio vai pra primeira etapa do funil escolhido. O mapeamento vale nos dois caminhos — na transferência da conversa e na troca manual de funil pelo card.

Junto: o texto de ajuda dentro do card dizia que trocar de funil “move o negócio para o 1º estágio”. Deixou de ser verdade e foi corrigido. E se a etapa que você mapeou for arquivada depois, nada quebra — o negócio cai na primeira etapa, como antes.

O funil mostra quem está atendendo: pessoa ou IA

• O card diz quem está no comando. Antes ele só dizia se havia um responsável, então um negócio atendido pela IA e um atendido por uma pessoa apareciam iguais. Agora o card distingue os dois, com cores diferentes. Você abre o funil e vê quanto dali tem gente de verdade atendendo.
• Pessoa sempre ganha do robô. Se alguém assumiu, é o nome da pessoa que aparece, mesmo que a IA tenha atendido antes.
• Vale pro Atendente de IA do Vender+ e pra IA externa (n8n, Make e afins). É a mesma regra que o Inbox já usava.
• O filtro “Sem responsável” parou de contar a IA como órfão. O card dizia que o negócio estava sendo atendido pela IA e o mesmo negócio aparecia na fila de sem-dono — o gestor ia atrás de um problema que não existia. Agora “Sem responsável” quer dizer sem ninguém mesmo, e a IA virou uma opção no próprio filtro de responsável, junto das pessoas, pra quem usa IA.

A IA externa parou de usar nome emprestado

O nome que você configura é o do Atendente de IA do Vender+. Num número atendido por um robô de fora, o CRM não conhece o nome dele — e estava emprestando o nome do Atendente nativo. A lista mostrava “Ana (IA)” enquanto o robô se apresentava com outro nome na conversa com o cliente.

Agora, quando quem atende é um agente externo, o rótulo é “IA”, sem nome. Honesto em vez de errado. Quando é o Atendente do Vender+, o nome configurado continua aparecendo normalmente.

Correção do interruptor: em Minha Empresa, o botão “Agente IA externo” ligava, mas ao recarregar a página aparecia desligado, mesmo estando ligado de verdade. Quem clicava de novo achando que não tinha salvo acabava desligando o que estava ligado. O botão agora mostra o estado real.

A transcrição de áudio passa a nascer desligada

A transcrição automática de áudio vinha ligada por padrão. Cada áudio recebido virava uma chamada paga na sua própria chave de IA sem você ter pedido, e o interruptor ficava numa aba interna — dava pra gastar sem nunca ter visto a opção.

Agora ela nasce desligada. E foi desligada também em todas as contas que estavam com ela ligada só por herança do padrão antigo.

Conversas presas em “IA atendendo”

Quando a empresa desligava o Atendente de IA (ou tirava a chave), as conversas que a IA já tinha tocado continuavam marcadas como “IA no comando” pra sempre. Isso fazia lead sem primeira resposta sumir do alerta de SLA numa empresa que não tinha robô nenhum atendendo, e fazia o webhook enviado pro seu sistema afirmar que a IA estava no comando quando não estava.

Essas marcações foram corrigidas de uma vez, e a situação não se repete.

Acabamento

• Menus de seleção legíveis no Windows. No tema escuro, as opções de alguns menus suspensos apareciam com texto quase invisível no Chrome em Windows — fundo claro do sistema com texto claro por cima. Corrigido.
• A barra abaixo do cabeçalho da conversa parou de repetir a origem. Campanha, conjunto e anúncio apareciam ali crus, em fila, disputando com o painel da direita, que já mostra os mesmos dados com o rótulo de cada nível. Ficou só no painel.