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Entender seus números no Dashboard

O que significam os KPIs do Dashboard, como as conversas alimentam os números e o que olhar todo dia de manhã.

Atualizado
Neste artigo

O Dashboard é a primeira tela que você vê ao entrar no Vender+ CRM. Pense nele como o painel do dia: em um minuto você sabe quantos leads chegaram, se o time está dando conta e quanto entrou de receita.

Seus números

A seção “Seus Números” concentra os KPIs do período: quantos leads novos chegaram, quantos foram atendidos, quantas vendas foram fechadas e o valor total de receita. Cada número vem com uma mini-tendência dos últimos dias , um jeito rápido de ver se está subindo ou caindo.

Pra mudar o período, use o seletor no topo da página: últimos 7 dias, 30 dias, 90 dias ou um período personalizado.

De onde vêm esses números

Os KPIs não caem do céu, eles refletem o que acontece no Inbox e no Kanban:

  • Leads novos são as conversas que chegaram no período.
  • Atendidos são os leads que saíram do estado de lead novo. Três coisas colocam uma conversa aqui: alguém clicar em Marcar atendido na lista de atendimento do próprio Dashboard, a conversa ganhar um responsável (quando você assume ou atribui pra alguém) ou a conversa passar de uma mensagem.
  • Vendas e receita acompanham o funil: negociações que chegam ao estágio de venda no Kanban, com o valor preenchido no card.

Os gráficos

  • Classificação dos leads, o gráfico de pizza mostra como sua base está distribuída: frio, morno, quente, negociando, venda e perdido. É a foto da saúde da sua carteira.
  • Leads por dia, o gráfico de linha mostra o volume ao longo do tempo. Útil pra enxergar o efeito de uma campanha ou de um dia fraco.
  • Mapa por região, mostra de qual parte do Brasil vêm os seus leads, com base no DDD do telefone.

Atividades recentes

Em “Atividades Recentes” você acompanha o que acabou de acontecer na operação. É o pulso do dia: dá pra sentir o movimento do time sem abrir tela por tela.

A rotina de manhã do gestor

  1. Abra o Dashboard e leia “Seus Números”. Algo fora do padrão?
  2. Olhe as mini-tendências: o que está caindo merece pergunta.
  3. Confira a classificação dos leads, muita gente parada no frio pode indicar atendimento lento ou lead de baixa qualidade.
  4. Passe por “Atividades Recentes” pra sentir o ritmo do time.
  5. Termine em Oportunidades: é lá que aparecem os leads sem resposta ou parados há muito tempo, ordenados por urgência. Resolva esses primeiro.
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