Criar links rastreáveis no WhatsTracking

O lead manda mensagem e você não sabe se veio do anúncio, da bio ou de indicação. O WhatsTracking resolve isso com links rastreáveis: em vez de divulgar o número direto, você divulga um link, e a conversa chega no CRM com a origem identificada.

Antes de começar

• O WhatsTracking é por instância. Selecione um número específico no seletor de instância, em “Todas as instâncias” o menu não aparece.
• Decida qual origem cada link vai representar. Um link por canal ou campanha é o que deixa o relatório legível depois.

Criar o link

1. No menu lateral, abra WhatsTracking e clique em Links.
2. Crie um novo link e dê um nome que identifique a origem. O lead não vê esse nome, é só organização interna.
3. Preencha os UTMs: de onde vem o clique (utm_source), o tipo de mídia (utm_medium) e o nome da campanha (utm_campaign). São os mesmos parâmetros que você já usa em qualquer ferramenta de tráfego.
4. Se quiser, defina a etapa-alvo do funil, falamos dela logo abaixo.
5. Salve e copie o link gerado.

O código Ref

Cada link ganha um código próprio no formato Ref: XXXXX. É ele que liga a conversa que chega no WhatsApp ao link que gerou o clique, ou seja, é ele que identifica a origem exata do lead. Sem esse código, dois anúncios apontando pro mesmo número seriam indistinguíveis; com ele, você sabe qual dos dois trouxe cada conversa.

A etapa-alvo do funil

Cada link pode apontar pra uma etapa do funil: quem chega por ele já entra naquela etapa do Kanban. Isso deixa o funil fiel à realidade desde o primeiro segundo, um lead vindo de uma campanha de fundo de funil não precisa começar do mesmo lugar que um curioso da bio.

Onde usar o link

• Anúncio: use o link como URL de destino da campanha de tráfego.
• Bio do Instagram ou agregadores de links: troque o link direto do WhatsApp pelo link rastreável.
• QR code: gere um QR apontando pro link e use em material impresso, vitrine ou evento. O rastreamento funciona igual.

Acompanhar os resultados

Com os links rodando, abra WhatsTracking e vá em Relatórios. Os relatórios de campanha comparam as origens entre si: dá pra ver qual canal está trazendo lead de verdade e qual está só gastando verba. Revise toda semana e realoque o investimento com base no que os dados mostram.