Minha Empresa é a central administrativa do Vender+ CRM. É onde vivem três seções: Instâncias (os números de WhatsApp conectados), Membros (as pessoas do time) e Permissões do time (o que cada papel pode fazer). Este artigo cobre as duas primeiras; as permissões têm artigo próprio.
Instâncias: seus números de WhatsApp
Cada número conectado ao Vender+ CRM é uma instância. É ela que recebe as conversas no Inbox, e uma empresa pode ter várias: um número pro comercial, outro pro suporte, por exemplo.
Na seção Instâncias você consegue:
- Criar uma instância nova, escolhendo o tipo de conexão: por QR code ou pela API oficial do WhatsApp.
- Conectar o número e reconectar quando a conexão cair.
- Acompanhar o painel de saúde da conexão de cada número.
O passo a passo completo de criação e pareamento está no artigo “Conectar seu WhatsApp ao Vender+ CRM”, não vamos repetir aqui. Em resumo: crie a instância, conecte e confirme que o status ficou como conectado.
Saúde da conexão
Se a conexão de um número cai, as conversas param de chegar, e lead sem resposta é venda escapando. O painel de saúde da conexão mostra como está cada instância, então esse é o primeiro lugar pra olhar quando “o WhatsApp parou de receber mensagem”.
Caiu? Reconecte pelo mesmo caminho da primeira conexão. Na conexão por QR code, vale conferir também o celular do número: precisa estar ligado, com internet e com o WhatsApp ativo.
Membros: quem atende
A seção Membros lista as pessoas da sua empresa no Vender+ CRM. Cada membro tem um papel: Proprietário, Supervisor ou Vendedor. É o papel que define o que a pessoa vê e faz no sistema.
É aqui que você monta o time que vai atender: quem entra, com qual papel, e quem cuida de quê. O detalhe do que cada papel enxerga está no artigo sobre permissões do time.
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